1.1 Acesso ao backoffice

O backoffice é o centro de operação da plataforma. O acesso é protegido por login corporativo (OAuth2/OIDC) com a identidade visual da Aquila.

Quem acessa

Perfil	O que enxerga
Administrador da plataforma	Todas as organizações, usuários e produtos (visão da plataforma)
Administrador do conselho	A própria organização: operação completa e configurações
Analista do conselho	A fila de solicitações, análise de qualidade e emissão

Passo a passo

1 Acesse o endereço do backoffice fornecido para o seu ambiente e informe e-mail e senha.

2 Após o login, administradores da plataforma chegam à Gestão de Organizações — o ponto de partida da administração.

3 O seletor no topo (ao lado do menu) alterna entre a visão da plataforma e o contexto de uma organização específica. Toda a operação de carteiras acontece dentro do contexto de uma organização.

Sessão e segurança

A autenticação usa o padrão OAuth2/OIDC com sessão corporativa. Ao terminar o expediente, use o botão de sair no rodapé do menu lateral — especialmente em computadores compartilhados.

O que pode dar errado

Sintoma	Causa provável	Ação
"Credenciais inválidas"	Senha incorreta ou usuário não provisionado	Confirme com o administrador da plataforma
Menus de operação ausentes	Nenhuma organização selecionada	Use o seletor de organizações no topo
Telas vazias dentro da organização	Perfil sem os papéis necessários	Revise os papéis do usuário na organização