Ciclo de vida da solicitação

Cada solicitação de carteira é um processo independente, com protocolo próprio e trilha de eventos auditável. Este é o mapa completo dos estados.

Estados da solicitação

Estado	Grupo	Significado
PRE_CADASTRO	Ativo	Aguardando o profissional completar dados, documentos e foto pelo app
AGUARDANDO_VALIDACAO	Ativo	Cadastro completo; na fila do controle de qualidade
PENDING	Ativo	Aguardando um analista assumir (fluxos de análise dedicada)
IN_ANALYSIS	Ativo	Em análise por um analista designado
APPROVED	Ativo	Aprovada; pronta para a emissão
ISSUED	Terminal	Carteira emitida — documento congelado e visível no app
REJECTED	Terminal	Rejeição definitiva (fora do QC)
CANCELLED	Terminal	Processo cancelado

Uma solicitação ativa por vez

Enquanto houver uma solicitação em estado Ativo para a mesma pessoa e o mesmo tipo de serviço, novas solicitações não são criadas — pré-cadastros repetidos reaproveitam a existente. Estados Terminais liberam a criação de uma nova (renovação, reemissão).

O caminho do controle de qualidade

O fluxo padrão da operação passa pelo QC guiado (wizard de análise):

• Aprovar item (documento ou foto) marca o item — a solicitação não muda.
• Reprovar item devolve a solicitação imediatamente a PRE_CADASTRO com pendência de correção; o profissional é notificado e reenvia pelo app.
• Aprovar a solicitação (gate completo) leva direto a APPROVED.

Estados da carteira emitida

A emissão congela o layout do template e os dados impressos: alterações posteriores de cadastro ou de template não afetam carteiras já emitidas.